Serviceberater für das KundenDialogCenter (m/w/d) in Köngen

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Die Volksbank Mittlerer Neckar eG zählt zu den großen Volksbanken in Baden-Württemberg. Mit einem weitreichenden Filialnetz und drei Hauptstellen in Esslingen, Kirchheim und Nürtingen sind wir für unsere mehr als 167.000 Kunden und mehr als 89.000 Mitglieder flächendeckend vor Ort.


Wenn Sie unsere Bank mitgestalten und aktiv in unserer modernen Genossenschaft mitarbeiten wollen, dann bewerben Sie sich als

 

Serviceberater für das KundenDialogCenter (m/w/d)


Was wir bieten: 

  • Einen modernen Arbeitsplatz in einer zukunftsfähigen Bank mit spürbaren Kundenerlebnissen und innovativen Ansätzen
  • abwechslungsreiche Aufgaben
  • 30 Tage tariflichen Urlaub sowie bis zu 5 Tage unbezahlten Urlaub
  • Fahrrad-Leasing / Jobrad
  • Zuschuss von € 20 bei der Nutzung des VVS-Firmentickets
  • Zuschuss zur eigenen Altersvorsorge


Ihre Aufgaben:

  • Umsetzen der Kundenwünsche im persönlich-digitalisierten Service (z.B. Telefonie, Mails, Chat, etc.)
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität (Zuverlässigkeit und Freundlichkeit)
  • Aktive Terminvereinbarung im persönlich-digitalisierten Service (z.B. Telefonie, Mails, Chat, etc.)
  • Aktive Beratung und Information der Kunden zum digitalen Service- und Produktangebot
  • Signalerkennung, Umsetzung in der Beratung und ggfs. Überleitung an Spezialberater
  • Umsetzung von Kundenansprachen im Rahmen von Anlässen aus Vertriebsmaßnahmen
  • Sicherstellung einer aktiv geplanten Terminfrequenz
  • Aktives Empfehlungsmanagement
  • Stetige Datenpflege bei allen Kundenkontakten


Was wir erwarten:

  • Hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln
  • Bereitschaft, in Schichten in einem Zeitraum von 08:00 bis 20:00 Uhr zu arbeiten
  • Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft 


Was Sie mitbringen:

  • Sie verfügen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Haben Erfahrung in der Telefonie und/oder Kundenberatung 
  • Eine hohe Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich
  • Sie sind es gewohnt, zuverlässig und eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Und bereit in einem Zeitraum zw. 8-20:00 in Schichten zu arbeiten


Ihr Ansprechpartner:

Erste Fragen beantworten Ihnen gerne Frau Annette Horne unter Tel. 0711 3909-1231


Sie haben Interesse an dieser abwechslungsreichen und anspruchsvollen Tätigkeit?
Dann bewerben Sie sich über 'Jetzt hier bewerben'.

 



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Serviceberater für das KundenDialogCenter (m/w/d)

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Volksbank Mittlerer Neckar eG

Volksbank Mittlerer Neckar eG

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Sachbearbeitung
Arbeitsort Kiesweg 12, 73257 Köngen

Arbeitgeber

Volksbank Mittlerer Neckar eG

Kontakt für Bewerbung

Frau Annette Horne
Personalreferentin
Volksbank Mittlerer Neckar eG