Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) zunächst für zwei Jahre befristet in Esslingen

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Stellenbeschreibung

Sie möchten sich beruflich verändern? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Die Stadtwerke Esslingen am Neckar GmbH & Co. KG bieten Ihnen passende Job-Möglichkeiten um Karriere zu machen!


Wir liefern mit unseren rund 180 Mitarbeitern Wasser, Energie und Dienstleistungen für die Region Esslingen. Als mittelständisches und lokal verwurzeltes Unternehmen bieten wir Ihnen diverse Stellenangebote, ein gutes Arbeitsklima und die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln. Wir bilden junge Menschen aus und fördern Berufsanfänger. Auf erfahrene Experten warten vielseitige Aufgaben und spannende Perspektiven. Motivierte Mitarbeiter sind die Grundlage unseres Erfolgs.


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Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Die Stelle ist zunächst für zwei Jahre befristet. 

       

IHRE AUFGABEN - VIELSEITIG UND INNOVATIV

  • Betreuung von Bestandskunden (Stammdatenmanagement, Klärung von Anliegen und Fragen, Kundenbindungsmaßnahmen)
  • Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
  • Abrechnungs- und Kontenklärung sowie Unterstützung im Forderungsmanagement
  • Aktiver Vertrieb von Erdgas-, Ökostrom- und
    Energiedienstleistungsprodukten im Tarifkundenbereich sowie vertrieblicher Einsatz bei Events
  • Verantwortung und Durchführung von schriftlicher, persönlicher und telefonischer Korrespondenz
  • Operativer Ansprechpartner interner und externer Dienstleister 
  • Sicherstellung reibungsloser Kundenserviceprozesse sowie Unterstützung bei der Prozessweiterentwicklung und -optimierung



UNSER ANGEBOT - VORSORGEND UND UMFASSEND


  • 30 Tage Urlaub
  • Zusatzaltersversorgung des öffentlichen Dienstes (ZVK)
  • Vermögenswirksame Leistungen, Jahressonderzahlung, Leistungsprämie, Wärmekostenzuschuss
  • Diensthandy und -Tablet
  • Flexible Arbeitszeiten (Mobiles Arbeiten)
  • Attraktive betriebliche Gesundheitsförderung (Zuschuss Fitnessstudio, E-Bike Leasing etc.)
  • Unmittelbare Nähe zur Innenstadt und dem öffentlichen Personennahverkehr
  • Zuschuss zum VVS-Firmenticket
  • Kaffee, Tee und Mineralwasser kostenlos
  • Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Voraussetzungen

IHRE QUALIFIKATION - FACHLICH UNG PERSÖNLICH


  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche sowie im Kundenservice
  • Hohe Kundenorientierung und Vertriebserfahrung im Bereich Gas- und Stromvertrieb sowie bei Energiedienstleistungen
  • Gute Softwarekenntnisse in einem Abrechnungs- & ERP-System (idealerweise SIV kVASy) sowie Microsoft Office
  • Affinität zu Zahlen und ausgeprägtes Prozessdenken
  • Motivierte und kommunikative Persönlichkeit
  • Teamplayer mit Eigeninitiative und hohem Maß an Flexibilität

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Fleischmannstraße 50, 73728 Esslingen

Arbeitgeber

Stadtwerke Esslingen am Neckar GmbH & Co. KG

Kontakt für Bewerbung

Herr Jürgen Knecht
Personalabteilung

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Benefits
Stadtwerke Esslingen am Neckar GmbH & Co. KG
Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) zunächst für zwei Jahre befristet