IT Service Manager (w/m/d)

Nürtingen
BÜROTEX atypisch GmbH

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen


IT Service Manager (m/w/d)


Ihre Aufgaben: 


  • Verantwortung für die Steuerung und Koordination eines IT Service Teams
  • direkter Ansprechpartner für den Kunden
  • Steuerung und Durchführung der Fehler- und Problembeseitigung
  • Leitung der regelmäßigen Servicegespräche und Protokollerstellung
  • Erstellung und Überprüfung von monatlichen Reports
  • Erstellung und Steuerung von Change Requests
  • Entgegennahme und Planung neuer Aufgabenpakete
  • Kontinuierliche Service- und Prozessverbesserung
  • Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität
  • Definition und Überwachung von KPIs
  • Erstellung und Pflege von Servicedokumentation

Voraussetzungen

  • abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrungen in der Projekt- und Teamleitung
  • gute ITIL Kenntnisse
  • ein sehr hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • hohe Zuverlässigkeit und eine zielorientierte Arbeitsweise mit guter Problemlösungskompetenz
  • Selbständigkeit und Eigeninitiative sowie eine ausgeprägte Teamorientierung
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Kontakt für Bewerbung

Frau Natalie Taubert
Personalabteilung

Arbeitsort

Max-Eyth-Straße 19-21, 72622 Nürtingen

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort
Max-Eyth-Straße 19-21, 72622 Nürtingen