2nd Level Supporter (w/m/a) in Nürtingen

BÜROTEX atypisch GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

2nd Level Supporter (w/m)


Für unsere Kunden sind wir der Partner für Komplettlösungen im Bereich Cloud-Services und Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Mit unserem IT Know-how unterstützen wir unsere Kunden auf ihrem Weg der digitalen Transformation.

 

Unter dem Dach der BÜROTEX-Gruppe leben wir mit jedem der über 100 Mitarbeiter der vier Einzelgesellschaften an drei Standorten mit 100% Leidenschaft unsere Firmenphilosophie „immer eine Spur sympathischer“.

 

Hast du Lust auf Verantwortung, ein sympathisches und angenehmes Betriebsklima? Dann komm zu uns als 2nd Level Supporter (w/m).

 

Du bist bei uns genau richtig! Vielfältige Aufgaben warten auf dich. Mit deinen frischen Ideen leistest Du einen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden und damit zum Unternehmenserfolg der BÜROTEX-Gruppe.

 

Deine Aufgaben

 

  • Kundensupport und gezielte Fehleranalyse sowie -behebung im 2nd-Level in deutscher und englischer Sprache
  • Erfassung und Klassifikation der Anfragen im Ticketsystem sowie Bearbeitung von vorqualifizierten Incident Tickets
  • Eskalation an den 3rd-Level-Support oder zum Hersteller
  • Anwenden von Workarounds bei bekannten Fehlern
  • Analyse von neuen Fehlerbildern
  • Neuinstallation von Software über Softwareverteilung (DSM)
  • Installieren von Treibern
  • Erstellung und Bearbeitung von Lösungsdokumentationen
  • Kontrolle der Einhaltung von SLA´s

 

Dein Profil

 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker (Systemintegration) sowie erste Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Erfahrung im IT Support (Windows 7 / Windows 10, Microsoft Office) sowie Grundverständnis der Netzwerktechnik (Routing, VPN, IPv4)
  • Idealerweise Kenntnisse in den Softwarelösungen unserer Partner (JIRA von Atlassian, Teamviewer, …)
  • Eigenverantwortliche, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Lösungskompetenz
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
  • Hoher Grad an Selbstorganisation
  • Gute Deutsch und gute Englischkenntnisse

 

Das bieten wir dir

 

  • Ein motiviertes, engagiertes, innovatives Team.
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikation.
  • Einen unbefristeten Vertrag mit dem Ziel einer vertrauensvollen, langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit.
  • Eine gute Atmosphäre und Spaß an der Arbeit.
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Modelle.
  • Ständiges Lernen durch neue Projekte und Kontakt mit Kunden.
  • Individuelle Weiterentwicklung durch bezahlte Fortbildungen.
  • Agile Service- und Entwicklungsprozesse (Scrum) sowie Nutzung moderner Softwaretools (JIRA)
  • Modernes Arbeitsumfeld.

 

Jetzt bist du dran.

 

Werde Teil unseres Erfolges! Mit unserem Firmensitz in Nürtingen sind wir Teil der europäischen Metropolregion Stuttgart. Bitte sende deine aussagekräftigen Unterlagen per E-Mail an bewerben@buerotex.de. oder bewirb dich direkt hier im Portal. ("Jetzt bewerben")

Jetzt bewerben

2nd Level Supporter (w/m/a)

Schicke ganz einfach Deine Bewerbung über NeckarFilsJOBS.de ab und wir informieren Dich per Email, sobald der Arbeitgeber die Bewerbung heruntergeladen hat.

Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

BÜROTEX atypisch GmbH BÜROTEX atypisch GmbH

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Die Datenschutzbestimmungen wurden zur Kenntnis genommen.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Software-Entwicklung
Arbeitsort Max-Eyth-Straße 19-21, 72622 Nürtingen

Arbeitgeber

BÜROTEX atypisch GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Natalie Taubert
Personalabteilung
Max-Eyth-Straße 19-21, 72622 Nürtingen bewerben@buerotex.de
Telefon: 07022 2790-310

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
BÜROTEX atypisch GmbH
2nd Level Supporter (w/m/a)
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